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杭州凯衍膜技术有限公司
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MBR膜-人民的民义-膜
发布者:杭州凯衍膜技术有限公司 发布时间:2017/4/29 阅读:1048

为保证设备与工程正常运行,杭州凯衍膜技术有限公司为每个客户建立了客户档案,定期由专人对每个客户进行巡检、回访,为项目运行提供专业的售后服务。

我公司售后服务可分为质保期内售后服务和质保期满后售后服务两类。一般情况下,我公司 MBR膜 复合膜设备质保期为 1 年,膜的使用寿命为3- 5 年。在正常操作条件下,质保期内出现任何质量问题,我公司负责免费维修、更换部件由于违章操作造成膜设备故障,我公司负责维修,只收取材料费。保修期满后,我公司以优惠价格供应系统所需配件和提供维服务。

一、质保期内售后服务细则

1.1 24小时响应机制

接到客户维修通知后,我们将在 24 小时内提供解决方案如有必要,我们会免费提供现场技术支持,以最快速度恢复设备运行。

1.2专门档案管理

为每个客户建立专门档案,定期回访,及时通知用户MBR膜管理注意事宜(操作、过冬、保养等)。

1.3技术培训与技术支持

MBR膜设备安装好后,我公司免费为相关人员提供一次MBR膜设备操作培训对设备运行给予技术指导,协助客户解决运行中遇到的问题。

1.4定期巡视

MBR膜质保期内,我公司免费定期巡视工程现场。

二、质保期满售后服务细则

2.1配件更换优惠条款

MBR膜质保期满后,我公司以优惠价供应所需配件提供系统维保服务。

2.2膜更换优惠条款

MBR膜设备更换膜片时,我公司保证以市场同等产品最低价供客户选择。

2.3定期巡视

质保期满后,我公司仍将免费定期巡视工程现场。

客户满意是我公司的服务宗旨,如果客户有其它相关的要求,欢迎和我公司协商,我们将尽最大努力去解决,以“人民的民义”保证让您买的放心、用的舒心。

 

 
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